ALEX 電光企業保固服務條款

ALEX 電光企業保固服務條款

保固期限與範圍

  • 自購買日起,憑保固卡或購買證明,非自然災害或人為因素之產品製造問題,享有產品一年保固。
  • 維修更換之零件自維修完成後,該零件提供6 個月自然性功能保固。
  • 電熱管、電池等耗材,不在保固範圍。
  • 無效保固卡:保固卡經塗改或模糊不清者。
  • 若保固期限內發生自然性功能故障,本公司將使用原廠良品零件進行免費維修,更換之零件與原主件無功能性差異且可持續享有剩下的有限保固效期,而其所換下之故障零件所有權歸屬本公司。

保固除外條款 (本公司提供維修,但需收取維修費用)

  • 已過保固期。
  • 自然災害、人為故意破壞或不可抗拒因素造成產品故障。
  • 使用者非正常使用或不當清潔保養造成產品故障或外觀損害。
  • 非正常安裝方法或產品環境造成故障,如配管、水壓、電壓、清潔劑或極潮濕環境等問題。
  • 電熱水器產品使用非自來水之其他水質。
  • 施工過程中不慎致產品刮傷、摔破造成產品損壞或故障。
  • 產品未正確安裝造成損害或機功能故障。
  • 其他可歸責於購買者或使用者所致之產品損壞或故障。
  • 使用非原廠之零件或耗材。

其他注意事項

  • 保固期內或保固期外之維修,僅限台灣本島;離島地區恕無法派人維修,將提供產品諮詢及零件。
  • 台灣本島之偏遠地區,將加收維修費。
  • 部份縣市為總經銷區域,由總經銷負責維修,維修費用因地區略有差異。
  • 不易維修環境,將加收維修費,如產品在戶外高處,天花板內或狹隘空間等等。
  • 無法維修或維修有危險,維修人員可拒絕維修。
  • 網路及量販店購買之產品,如需維修,需寄回總公司維修,運費各自由寄送人負擔。
  • 貯備電能熱水器產品可至本公司官網上註冊,可延長3個月保固。
  • 電腦馬桶座產品可至本公司官網上註冊,可延長1年保固。
  • 產品停產後5年內,本公司保證提供零件維修。
  • 維修時發現產品本身並無故障或非公司產品,本公司得收取基本檢修費或派工費。
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